【爱瑞榜YOUNG】 陆平:炽热开启,沸腾之前
2024-04-29
北京美中爱瑞肿瘤医院前台 陆平
一位患者家属焦急地询问陆平复印社在哪,陆平担心他找不到具体位置,除了方向,还说明了会经过的建筑标识,大概距离多少米。
出门没两分钟,这位患者家属就回来了,大声责怪陆平指错了路。
静静等待这位患者家属抒发完情绪,陆平画了一张路线图,笑容依旧地边讲解边将路线图送到了患者家属手中。在这张路线图里,温馨提示着几个字:400米,大约5分钟。
一毕业就在医院工作的陆平,已经习惯了被不同情绪包裹下的患者及患者家属;学医出身的陆平,也十分明白,情绪中的不同行为也只代表当时的状态,并不是他们的本意。
这种理解与共情,是陆平刻在骨子里的基因。她说,这个基因,还得